Tại Sao Nạp Card Viettel Không Được? Cách Khắc Phục Như Thế Nào?

Nạp thẻ điện thoại là một thao tác quen thuộc đối với mỗi người dùng di động. Tuy nhiên, đôi khi bạn có thể gặp phải tình trạng nạp thẻ Viettel không được. Điều này có thể gây ra rất nhiều phiền toái cho bạn, đặc biệt nếu bạn đang cần sử dụng điện thoại để liên lạc hoặc truy cập internet. Vậy, tại sao nạp card Viettel không được?Làm thế nào để khắc phục? Hãy cùng Mạng Di Động tìm hiểu trong bài viết dưới đây.

Tại sao nạp card Viettel không được?

Có nhiều nguyên nhân khiến bạn không thể nạp thẻ Viettel, bao gồm:

  • Thẻ cào bị rách, hết hạn hoặc bị khóa quyền nạp thẻ. Thẻ cào bị rách, hết hạn hoặc bị khóa quyền nạp thẻ sẽ không thể sử dụng để nạp tiền điện thoại.
  • Bạn nhập mã số thẻ sai quá 5 lần. Nhà mạng Viettel sẽ khóa quyền nạp thẻ đối với thuê bao nhập sai mã số thẻ quá 5 lần để ngăn chặn tình trạng gian lận thẻ cào.
  • SIM điện thoại của bạn đang bị khóa. Nếu SIM điện thoại của bạn đang bị khóa vì nợ cước, mất mát,… thì bạn cũng không thể nạp thẻ.
  • Lỗi hệ thống của nhà mạng. Trong trường hợp hiếm hoi, lỗi hệ thống của nhà mạng cũng có thể khiến bạn không thể nạp thẻ.

nap-card-viettel-khong-duoc

Cách khắc phục lỗi nạp card Viettel không được

Tùy vào từng nguyên nhân mà chúng ta có cách khắc phục lỗi nạp card Viettel không được tương ứng. Bạn hãy tham khảo các cách khắc phục lỗi không nạp được card Viettel được chúng tôi chia sẻ dưới đây:

Kiểm tra thẻ cào

Đầu tiên, bạn cần kiểm tra xem thẻ cào của mình còn nguyên vẹn, chưa hết hạn và chưa bị khóa quyền nạp thẻ hay không. Bạn có thể kiểm tra hạn sử dụng của thẻ cào trên mặt sau thẻ. Nếu thẻ cào đã hết hạn, bạn cần mua thẻ cào mới.

Nếu thẻ cào bị rách, bạn có thể thử cào lại mã số thẻ. Nếu mã số thẻ bị mờ hoặc rách quá nhiều, bạn cần mua thẻ cào mới.

Nếu thẻ cào bị khóa quyền nạp thẻ, bạn cần liên hệ với tổng đài Viettel 19008098 để được hỗ trợ.

cach-khac-phuc-loi-nap-card-viettel-khong-duoc

Kiểm tra mã số thẻ cào

Bạn cần kiểm tra lại mã số thẻ cào của mình đã nhập đúng hay chưa. Bạn có thể kiểm tra lại mã số thẻ cào bằng cách so sánh với mã số thẻ cào in trên mặt sau thẻ.

Nếu bạn đã nhập sai mã số thẻ quá 5 lần, bạn sẽ bị khóa quyền nạp thẻ. Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ với tổng đài Viettel 19008098 để được hỗ trợ mở khóa quyền nạp thẻ.

Kiểm tra SIM điện thoại

Bạn cần kiểm tra xem SIM điện thoại của mình có đang bị khóa hay không. Nếu SIM điện thoại của bạn đang bị khóa, bạn cần liên hệ với tổng đài Viettel 19008098 để được hỗ trợ mở khóa.

Kiểm tra lỗi hệ thống

Trong trường hợp hiếm hoi, lỗi hệ thống của nhà mạng cũng có thể khiến bạn không thể nạp thẻ. Nếu bạn đã kiểm tra tất cả các nguyên nhân trên nhưng vẫn không thể nạp thẻ, bạn có thể liên hệ với tổng đài Viettel 19008098 để được hỗ trợ.

Xóa lỗi nạp thẻ với app My Viettel đơn giản, nhanh chóng

Nếu bạn đã nhập sai mã số thẻ cào quá 5 lần, thuê bao của bạn sẽ bị khóa quyền nạp thẻ. Trong trường hợp này, bạn có thể xóa lỗi nạp thẻ bằng ứng dụng My Viettel một cách đơn giản và nhanh chóng.

Các bước thực hiện như sau:

  • Bước 1: Tải ứng dụng My Viettel về điện thoại của bạn.
  • Bước 2: Mở ứng dụng My Viettel và đăng nhập bằng số điện thoại của bạn.
  • Bước 3: Tại màn hình chính của ứng dụng, chọn Nạp cước.
  • Bước 4: Chọn Xóa lỗi nạp thẻ.
  • Bước 5: Nhập mã captcha và nhấn Xóa lỗi nạp thẻ.

Sau khi thực hiện các bước trên, hệ thống sẽ xác nhận yêu cầu của bạn. Nếu yêu cầu được chấp thuận, quyền nạp thẻ của bạn sẽ được mở lại.

xoa-loi-nap-the

Lưu ý:

  • Bạn chỉ có thể xóa lỗi nạp thẻ tối đa 1 lần trong ngày.
  • Bạn chỉ có thể xóa lỗi nạp thẻ đối với thuê bao Viettel đang bị khóa quyền nạp thẻ do nhập sai mã số thẻ quá 5 lần.
  • Nếu bạn không thể xóa lỗi nạp thẻ bằng ứng dụng My Viettel, bạn có thể liên hệ với tổng đài Viettel 198 để được hỗ trợ.