Lỗi My Viettel Không Đăng Nhập Được – Nguyên Nhân, Cách Khắc Phục

My Viettel là ứng dụng tiện ích được cung cấp bởi Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel, cho phép người dùng quản lý tài khoản di động, internet, truyền hình,… một cách dễ dàng và nhanh chóng. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, một số người dùng có thể gặp phải lỗi My Viettel không đăng nhập được. Lỗi này có thể gây ra nhiều bất tiện cho người dùng trong việc quản lý tài khoản và sử dụng các dịch vụ của Viettel. Vậy làm thế nào để khắc phục lỗi này, cùng Mạng Di Động tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!

Lỗi My Viettel không đăng nhập được là do đâu?

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗi không đăng nhập được My Viettel, bao gồm:

Sai thông tin đăng nhập

  • Nhập sai số điện thoại
  • Nhập sai mật khẩu
  • Quên mật khẩu

my-viettel-khong-dang-nhap-duoc

Lỗi hệ thống

  • Hệ thống My Viettel đang quá tải: Việc quá nhiều người truy cập cùng lúc có thể khiến hệ thống bị quá tải và dẫn đến lỗi đăng nhập.
  • Lỗi cập nhật ứng dụng: Phiên bản ứng dụng My Viettel bạn đang sử dụng có thể bị lỗi cập nhật, dẫn đến lỗi đăng nhập.

Lỗi kết nối mạng

  • Mạng internet yếu hoặc không ổn định: Kết nối internet yếu hoặc không ổn định có thể khiến bạn không thể đăng nhập My Viettel.
  • Lỗi cài đặt APN: Cài đặt APN sai có thể ảnh hưởng đến việc kết nối internet và đăng nhập My Viettel.

Lỗi do thiết bị

  • Bộ nhớ thiết bị đầy: Nếu bộ nhớ thiết bị của bạn đầy, bạn có thể gặp lỗi khi đăng nhập My Viettel.
  • Lỗi hệ điều hành: Lỗi hệ điều hành cũng có thể ảnh hưởng đến việc đăng nhập My Viettel.

Cách khắc phục lỗi My Viettel không đăng nhập được

Kiểm tra kết nối mạng

  • Đảm bảo bạn có kết nối internet ổn định bằng wifi hoặc dữ liệu di động.
  • Khởi động lại modem wifi hoặc bật/tắt chế độ máy bay trên điện thoại để làm mới kết nối.
  • Chuyển đổi giữa wifi và dữ liệu di động để kiểm tra xem lỗi đăng nhập có liên quan đến kết nối mạng nào không.

Kiểm tra thông tin đăng nhập

  • Xác nhận lại số điện thoại và mật khẩu đăng nhập đã chính xác.
  • Nhấn vào “Quên mật khẩu” nếu bạn quên mật khẩu và làm theo hướng dẫn để lấy lại mật khẩu.
  • Thử đăng nhập bằng tài khoản Viettel ID (nếu có).

Cập nhật ứng dụng My Viettel

  • Mở App Store hoặc Google Play Store và kiểm tra xem ứng dụng My Viettel đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất hay chưa.
  • Cập nhật ứng dụng nếu có phiên bản mới để khắc phục các lỗi đã được vá.

cach-khac-phuc-loi-my-viettel-khong-dang-nhap-duoc

Xóa dữ liệu ứng dụng

  • Mở cài đặt điện thoại, chọn “Ứng dụng” và tìm đến ứng dụng My Viettel.
  • Chọn “Lưu trữ” và nhấn vào “Xóa dữ liệu” hoặc “Xóa bộ nhớ đệm”.
  • Khởi động lại ứng dụng My Viettel và thử đăng nhập lại.

Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng

  • Gỡ cài đặt ứng dụng My Viettel khỏi điện thoại.
  • Khởi động lại điện thoại.
  • Tải xuống và cài đặt lại ứng dụng My Viettel từ App Store hoặc Google Play Store.
  • Mở ứng dụng My Viettel và thử đăng nhập lại.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ Viettel

  • Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không thể đăng nhập vào My Viettel, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Viettel qua:
  • Tổng đài 1800 8119 (miễn phí).
  • Website https://vietteltelecom.vn/.
  • Fanpage https://www.facebook.com/Vietteltelecom/.

Lưu ý:

  • Nếu bạn đang sử dụng phiên bản iOS 15 trở lên, hãy đảm bảo rằng ứng dụng My Viettel được phép truy cập vào vị trí của bạn.
  • Một số ứng dụng bảo mật hoặc VPN có thể ảnh hưởng đến việc đăng nhập vào My Viettel. Hãy thử tắt các ứng dụng này và đăng nhập lại.

Trên đây là hướng dẫn khắc phục lỗi My Viettel không đăng nhập được, hi vọng sẽ giúp bạn khắc phục lỗi thành công và thực hiện các giao dịch đang cần nhé.

>>> Xem thêm: Lỗi Mạng Di Động Viettel Không Khả Dụng – Nguyên Nhân Và Cách Khắc Phục