Cách Fix Lỗi Không Xác Định Khi Kiểm Tra Tài Khoản Viettel

Lỗi không xác định khi kiểm tra tài khoản Viettel là một trong những lỗi thường gặp nhất mà người dùng mạng di động Viettel gặp phải. Lỗi này có thể khiến người dùng không thể biết được số dư tài khoản của mình, gây ra nhiều bất tiện trong quá trình sử dụng. Vậy làm thế nào để khắc phục tình trạng này? Hãy cùng Mạng Di Động tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!

Lỗi không xác định khi kiểm tra tài khoản Viettel là gì?

Lỗi không xác định khi kiểm tra tài khoản Viettel là lỗi xảy ra khi bạn thực hiện thao tác kiểm tra tài khoản Viettel bằng cách bấm *101#. Khi gặp lỗi này, bạn sẽ nhận được thông báo “Lỗi khi thực hiện yêu cầu. Lỗi không xác định”.

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗi không xác định khi kiểm tra tài khoản Viettel, bao gồm:

  • Lỗi hệ thống: Hệ thống của Viettel đang gặp sự cố, dẫn đến không thể xử lý yêu cầu kiểm tra tài khoản của bạn.
  • Lỗi mạng: Mạng di động hoặc mạng Internet của bạn đang gặp vấn đề, dẫn đến không thể kết nối với hệ thống của Viettel.
  • Lỗi thiết bị: Sim điện thoại của bạn đang bị lỗi, dẫn đến không thể nhận được thông tin từ hệ thống của Viettel.

nguyen-nhan-gay-ra-loi-khong-xac-dinh-khi-kiem-tra-tai-khoan-viettel

Cách khắc phục lỗi không xác định khi kiểm tra tài khoản Viettel

Để khắc phục lỗi không xác định khi kiểm tra tài khoản Viettel, bạn có thể thử các cách sau:

Kiểm tra lại kết nối mạng

Đảm bảo rằng thiết bị của bạn đã được kết nối với mạng internet ổn định. Để kiểm tra kết nối mạng trên điện thoại, bạn có thể thực hiện các bước sau:

  • Mở ứng dụng Cài đặt.
  • Nhấn vào mục Mạng & Internet.
  • Nhấn vào mục Di động.
  • Nhấn vào mục Tên điểm truy cập (APN).
  • Đảm bảo rằng mục APN của bạn được định cấu hình chính xác.

loi-khong-xac-dinh-khi-kiem-tra-tai-khoan-viettel

Chờ đợi và thực hiện kiểm tra lại sau vài phút

Nếu bạn nhận được lỗi ngay lập tức, hãy thử lại sau một vài phút. Rất có thể có nhiều người  cùng thao tác kiểm tra, lúc này hệ thống *101# sẽ bị nghẽn và gặp lỗi. Nên nếu bạn thử lại thao tác kiểm tra sau vài phút thì hệ thống có thể đã được khắc phục sự cố.

Sử dụng một cách khác để kiểm tra tài khoản

Bạn có thể thử kiểm tra tài khoản bằng cách gọi tổng đài 198, nhắn tin theo cú pháp *101# hoặc truy cập website myviettel.vn.

Khắc phục sự cố trên thiết bị

Nếu bạn nghi ngờ sự cố từ thiết bị của mình, hãy thử khởi động lại thiết bị hoặc cập nhật phần mềm. Để khởi động lại thiết bị, bạn có thể thực hiện các bước sau:

  • Nhấn giữ nút nguồn.
  • Nhấn chọn Khởi động lại.

Để cập nhật phần mềm, bạn có thể thực hiện các bước sau:

  • Mở ứng dụng Cài đặt.
  • Nhấn vào mục Cập nhật phần mềm.
  • Nhấn vào mục Tải xuống và cài đặt.

Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn khắc phục lỗi không xác định khi kiểm tra tài khoản Viettel. Chúc bạn thành công!