Tại Sao eSim Viettel Không Nhận Được Tin Nhắn?

eSim Viettel là một loại SIM điện tử có chức năng như các SIM vật lý trước nay, có thể sử dụng cho các thiết bị điện thoại di động, máy tính bảng hay đồng hồ thông minh có tương thích hỗ trợ eSIM. eSim Viettel có nhiều ưu điểm vượt trội so với SIM vật lý như: kích thước nhỏ gọn, tiện lợi, không lo làm rơi, hỏng SIM,… Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, đôi khi chúng ta có thể gặp phải một số vấn đề như eSim Viettel không nhận được tin nhắn. Vậy nguyên nhân eSim Viettel không nhận được tin nhắn là gì? Cách khắc phục như thế nào? Bài viết sau đây của Mạng Di Động sẽ giúp bạn giải đáp mọi thắc mắc về eSim, hãy tham khảo ngay nhé!

eSim Viettel là gì?

eSIM Viettel là một loại SIM điện tử có chức năng như các SIM vật lý trước nay, có thể sử dụng cho các thiết bị điện thoại di động, máy tính bảng hay đồng hồ thông minh có tương thích hỗ trợ eSIM.

eSIM Viettel có kích thước nhỏ gọn, chỉ bằng một con chip nhỏ được tích hợp sẵn trên thiết bị. Người dùng có thể kích hoạt eSIM Viettel thông qua ứng dụng My Viettel hoặc website của Viettel.

esim viettel là gì

eSIM Viettel có những ưu điểm vượt trội so với SIM vật lý như:

  • Kích thước nhỏ gọn, tiện lợi
  • Tránh được tình trạng làm rơi, hỏng SIM
  • Giảm tình trạng bám bụi, tạp chất vào khe SIM
  • Có thể kích hoạt nhiều mạng di động trên cùng một thiết bị
  • Có thể thay đổi mạng di động mà không cần thay đổi thẻ SIM

Hiện nay, Viettel đã hỗ trợ eSIM trên một số dòng điện thoại như: iPhone 11, iPhone 12, iPhone 13, iPhone SE 2022, Samsung Galaxy S22 series, Samsung Galaxy Z Fold 3, Samsung Galaxy Z Flip 3,…

Nguyên nhân eSim Viettel không nhận được tin nhắn

Nguyên nhân eSim Viettel không nhận được tin nhắn có thể do một số nguyên nhân sau:

  • eSim bị mất sóng: Đây là nguyên nhân phổ biến nhất khiến eSim không nhận được tin nhắn. Khi bạn đang ở những vùng phủ sóng kém như hải đảo, núi cao, vùng sâu vùng xa,… thì đường truyền chưa ổn định, sóng yếu hay chập chờn, mất sóng có thể khiến eSim không thể nhận được tin nhắn.
  • eSim chưa được kích hoạt hoặc kích hoạt không thành công: Nếu eSim chưa được kích hoạt hoặc kích hoạt không thành công, bạn sẽ không thể sử dụng các dịch vụ của nhà mạng, bao gồm cả nhận tin nhắn.
  • Thiết bị không tương thích với eSim: Một số thiết bị điện thoại, máy tính bảng hay đồng hồ thông minh chưa hỗ trợ eSim. Nếu bạn đang sử dụng một thiết bị không tương thích, bạn sẽ không thể sử dụng eSim.
  • Có lỗi phần mềm hoặc phần cứng trên thiết bị: Nếu thiết bị của bạn có lỗi phần mềm hoặc phần cứng, bạn có thể gặp phải tình trạng eSim không nhận được tin nhắn.

lỗi esim viettel không nhận được tin nhắn

Cách khắc phục lỗi eSim Viettel không nhận được tin nhắn

Dưới đây là các cách khắc phục lỗi eSim Viettel không nhận được tin nhắn:

Kiểm tra vùng phủ sóng

Đây là nguyên nhân phổ biến nhất khiến eSim không nhận được tin nhắn. Khi bạn đang ở những vùng phủ sóng kém như hải đảo, núi cao, vùng sâu vùng xa,… thì đường truyền chưa ổn định, sóng yếu hay chập chờn, mất sóng có thể khiến eSim không thể nhận được tin nhắn.

Để kiểm tra vùng phủ sóng của Viettel, bạn có thể truy cập website của Viettel hoặc tải ứng dụng My Viettel.

Kiểm tra tình trạng kích hoạt eSim

Nếu eSim chưa được kích hoạt hoặc kích hoạt không thành công, bạn sẽ không thể sử dụng các dịch vụ của nhà mạng, bao gồm cả nhận tin nhắn.

Để kiểm tra tình trạng kích hoạt eSim, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

  • Truy cập ứng dụng My Viettel hoặc website của Viettel.
  • Chọn mục “Tiện ích”.
  • Chọn mục “eSIM”.
  • Kiểm tra trạng thái của eSIM.
  • Kiểm tra tính tương thích của thiết bị

Một số thiết bị điện thoại, máy tính bảng hay đồng hồ thông minh chưa hỗ trợ eSim. Nếu bạn đang sử dụng một thiết bị không tương thích, bạn sẽ không thể sử dụng eSim.

Để kiểm tra tính tương thích của thiết bị với eSim, bạn có thể truy cập website của Viettel.

esim viettel không nhận được tin nhắn

Khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị

Nếu thiết bị của bạn có lỗi phần mềm, bạn có thể thử khôi phục cài đặt gốc để khắc phục lỗi. Lưu ý trước khi khôi phục cài đặt gốc, bạn cần sao lưu dữ liệu quan trọng trên thiết bị.

Kết nối với tổng đài Viettel

Nếu đã thử các cách trên mà vẫn không khắc phục được tình trạng eSim Viettel không nhận được tin nhắn, bạn hãy liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel để được hỗ trợ.

Dưới đây là danh sách các tổng đài Viettel:

  • Tổng đài dành cho khách hàng di động: 18008098
  • Tổng đài dành cho khách hàng trả sau: 198
  • Tổng đài dành cho khách hàng doanh nghiệp: 18008119

Bạn có thể gọi đến tổng đài Viettel theo số điện thoại phù hợp với nhu cầu của mình.